REFERÊNCIAS

As referências utilizadas até este momento foram:

Graeml, Alexandrer Reis

Sistemas de informação: o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa / Alexandre Reis Graeml. – 2. ed. – São Paulo: Atlas, 2003.

Cruz, Tadeu

Sistemas de informações gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século XXI / Tadeu Cruz. – 2. ed. – São Paulo: Atlas, 2000.

Cervo, Amado Luiz

Metodologia científica / Amado Luiz Cervo, Pedro Alcino Bervian, Roberto da Silva. – 6. ed. – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

CRONOGRAMA

ATIVIDADES NO 2º SEMESTRE DE 2009		SET	OUT	NOV	DEZ	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN
1	Escolha e Delimitação do tema do Pré-Projeto.	X	X
2	Levantamento de literatura.		X	X	X	X	X	X	X	X
3	Elaboração do Problema, das hipóteses, dos Objetivos e da Justificativa.			X
4	Elaboração da Fundamentação Teórica.			X
5	Elaboração da Metodologia e do Cronograma, e das Referências.			X
6	Revisão do texto.			X
7	Entrega do Diário de pesquisa			X
8	Visitas nas empresas para observação.				X	X	X	X	X	X	X
9	Produção dos questionários e perguntas para as entrevistas.				X	X
10	Análise dos inventários e observações das tecnologias.				X	X	X	X
11	Análise sintética e comparações das informações levantadas.							X	X
12	Redação do Pré-projeto								X	X	X
13	Entrega do Pré-projeto										X

METODOLOGIA

Para a realização deste projeto de pesquisa, primeiramente será realizada pesquisa bibliográfica para se criar embasamento teórico à pesquisa e assim conhecer melhor a importância da TI no processo administrativo das empresas, para podermos criar diretrizes para execução de nossa pesquisa científica nas empresas amapaenses.

A partir dessa primeira etapa, tentarei sugerir hipóteses tentando responder as problemáticas levantadas, usando argumentações das bibliografias levantadas para embasar as hipóteses levantadas.

Com hipóteses e objetivos traçados, em um segundo momento, partirei para a visitação nas empresas de porte estrutural, ramo de atividades diversificadas e localização em diferentes regiões no estado.

Usarei o método científico experimental para examinar e descobrir a realidade de empresas do Amapá quanto ao uso de TI no seu dia-a-dia.

Nas visitas, usarei a técnica de observação individual, não-participante e sistemática para obter um conhecimento real, claro e preciso da realidade tecnológica das empresas. Tentarei ainda, utilizar recursos adicionais, tais como câmera de segurança, para efetuar uma observação mas apropriada da realidade do dia-a-dia tecnológico da empresa. Usarei a técnica de descrição para registro das informações observadas

Também será realizada a coleta de dados através de técnicas como questionário com os colaborados, obtendo perguntas direcionadas a realidade do uso dessas por eles. Garantiremos total anonimato, com intuito de recebermos respostas reais.

Realizarei entrevista com a diretoria, para identificar qual a visão que estava tem de investimentos em TI, se sabem quais tecnologias já foram implantadas e, se estes são auxiliados por algum especialista, para melhor orienta-los antes desses investimentos.

Solicitarei das empresas visitadas, inventário das tecnologias que a empresa possui, caso as haja, farei uma lista informal com todas as tecnologias encontradas.

Com posse das informações levantadas pelas técnicas já listadas, farei a análise sintética e fazendo as devidas comparações das diferentes realidades encontradas nas empresas. Usarei o recurso estatístico para melhor entender as disparidades entre essas empresas.

OBJETIVO

Geral:

No final desta pesquisa, pretendo poder esclarecer a realidade do uso da tecnologia da informação pelas pequenas e médias empresas amapaenses, demonstrando como estão sendo aplicadas no processo administrativo das empresas. Permitindo-nos refletir, refletir quanto à utilização dessas ferramentas, se são adequadas e se estão sendo aplicadas a favor da empresa ou se estão atrapalhando o processo administrativo em vez de ajudar.

Específico:

a) Identificar empresas que fazem uso da Tecnologia da Informação (TI), listando as características dessas tecnologias, e quais motivos às motivaram a realizar esses investimentos;

b) Mostrar a importância do auxílio para investimentos em TI por um profissional especializado, e do alinhamento ao planejamento estratégico, comparando suas vantagens e desvantagens;

c) Apontar os benefícios do treinamento para a utilização da TI, e incentivos dados pela empresa para capacitação profissional de seus funcionários;

JUSTIFICATIVA

Diante do crescente avanço tecnológico e do acelerado mercado competitivo, cada vez mais empresas fazem uso de modernas tecnologias como estratégia de negócio. O mercado tende a ficar cada vez, mas exigente diante de tantas possibilidades e facilidades. Sejam nos atendimentos, negociações ou pela facilidade de acesso a estas empresas.

É importante analisarmos as pequenas e médias empresas amapaenses, para identificarmos se estão fazendo uso da tecnologia da informação, que pode ser usada a favor do crescimento da empresa e da qualidade administrativa desta. Neste importante momento que está sendo chamado de “era da informação”.

HIPÓTESE

A partir do exposto, acredito que a falta de visão do administrador em conjunto com a ausência de planejamento estratégico de crescimento da empresa, foi o principal motivador da falta de investimento em tecnologia.

Segundo Graeml (2003, p.27) “...as decisões precisam ser tomadas com muita agilidade, em tempos de competição tão acirrada. Postergar decisões pode acarretar enormes prejuízos, em função da perda de oportunidade.”.

Os poucos investimentos estavam sendo realizados com intuito de ajudar no processo administrativo e em busca da excelência do atendimento.

Infelizmente o que nota-se atualmente é que os empresários amapaenses têm uma resistência para realizar investimentos em tecnologias que melhorem o processo administrativo de suas empresas. E quando o fazem, é sem nenhum auxílio ou conhecimento na área, muita das vezes adquirindo tecnologias inadequadas para determinada atividade e, aplicando-as de forma muito pior. Os colaborados são forçados a usar estas ferramentas sem qualquer treinamento, gerando improdutividade e prejuízos altíssimos.

De acordo com Cruz, (2000, p.41) a tecnologia implantada tem que estar bem planejada, estável e atualizada para executar a aplicação proposta. Caso contrário irá comprometer o conhecimento e entrosamento com o usuário. Ainda acrescenta que empresas que tentam economizar com treinamentos, deixando que seus funcionários aprendam a utilizar essas ferramentas no uso do dia-a-dia, geram um custo altíssimo, embora este seja imperceptível.

Ainda nota-se que a maior parte das empresas, não possuem planejamentos estratégicos com análises dos pontos fracos e fortes, que possibilitem estratégias de defesas para ataques da concorrência ou estratégias de desenvolvimento e objetivos a serem alcançados. Este descontrole, impossibilita que a TI seja colocada em uma base sólida, alinhas as estratégias e objetivos da empresa.

Para Cruz, (2000, p.35) “Esse tipo de abordagem é necessária para que todos os planos estejam alinhados e, com isso, a empresa possa investir com segurança nas tecnologias que irão conduzi-la à realização de ambos.”

Essa é a visão que tenho da maior parte dos empresários. Presto consultoria tecnológica para várias empresas amapaenses, meu dia-a-dia prova o quanto é difícil convencer administradores e empresários da necessidade de investimentos nesta área. Mas também posso mencionar os excelentes empresários, estes geralmente tem uma formação acadêmica adequada as suas atividades e, entendem a necessidade de investir em tecnologia e, além de investir, sabem que precisam ser auxiliados para realizar esses investimentos.

Segundo Graeml (2003, p.28) “Um primeiro passo para uma decisão acertada é ter consciência de que os benefícios advindos do investimento em TI não estão diretamente ligados ao próprio investimento, mas ao uso que é feito dela.”.

PROBLEMA

Estava recordando sobre uma situação que ficou marcada em minha memória em relação ao uso ou não da tecnologia da informação (TI) pelas empresas do estado do Amapá. O fato ocorreu há mais ou menos uns 2 (dois) anos, este retrata a resistência ou falta de visão do empresário em relação ao quanto a TI pode ser usada como uma ferramenta positiva no processo administrativo.

O fato ocorreu quanto necessitava que um traje específico para determinado evento, desta forma, recorri a uma loja que tinha grande credibilidade no mercado amapaense neste tipo de vestimenta. Escolhida as peças de roupa, fui consultado pela vendedora se já tinha cadastro na loja, achei aquilo legal, pois o cadastro de clientes sempre é uma ótima ferramenta para manter o cliente. Como não tinha certeza da informação, a vendedora dirigiu-se até o balcão e, começou a procurar meu nome em inúmeras fichas cadastrais. Quando vi aquilo fiquei espantado, mas ainda pensei que poderia ser porque aquelas fichas poderiam ser mantidas com os clientes antigos, para fazer o recadastramento em algum sistema de informação. Mas não! Como não achou, pegou uma nova ficha em branco e sentou-se em frente a uma máquina de datilografia, e solicitou minhas informações. Não está acreditando? Acredite! Uma máquina de datilografia. Saí de lá impressionado com a situação, me perguntando como uma empresa com tanto prestígio, ainda usava fichas e máquina de datilografia.

Esta lembrança me motivou a pensar se no estado do Amapá, ainda existe empresas que não investiram em tecnologias, para auxiliar no processo administrativo e, se as que investiram estão fazendo o uso adequando dessas ferramentas tecnológicas.